使用400電話的用戶都知道，400電話有一項錄音電話功能，該功能可以輕松記錄每一個來訪者的訪問信息，同時，也是領(lǐng)導(dǎo)調(diào)查員工工作狀態(tài)的重要憑據(jù)。除此之外，該功能還可以協(xié)助員工更好地發(fā)現(xiàn)自己服務(wù)中所出現(xiàn)的問題，提供自己的服務(wù)態(tài)度，當(dāng)然對于進(jìn)行市場調(diào)查也是有一個很好的幫助，不過它最重要的功能還是捕捉每一個潛在客戶，通過錄音，工作人員可以對未被接通的撥打電話進(jìn)行回?fù)?，這就避免了潛在客戶因為一時被接通電話而流失。
    400電話錄音固然好用，不過，本人在使用400電話的過程中，發(fā)現(xiàn)400電話的另一項基本功能--語音信箱業(yè)務(wù)其經(jīng)濟(jì)實惠程度與方便快捷不減400電話錄音功能，而且它還保證使用者隨時隨地都能暢通無阻的撥通信箱。因為呼叫轉(zhuǎn)移可把來電轉(zhuǎn)移到語音信箱，而短消息可轉(zhuǎn)發(fā)到語音信箱內(nèi)，這樣語音信箱就會顯示有新留言。
    全國400電話辦理中心的專業(yè)人員介紹，400電話的語音信箱功能是利用通信技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，通過電話網(wǎng)絡(luò)將電話終端與語音信箱系統(tǒng)相連接，為電話用戶提供語音的接收、存貯和提取，或者傳真的存儲轉(zhuǎn)發(fā)以及其它多種服務(wù)等業(yè)務(wù)。這項功能滿足客戶使用個人電話作保密留言的需要。語音信箱業(yè)務(wù)則可在不能直接通話時進(jìn)行語音信息的傳遞、存儲和處理，提高電話接通率，有效地調(diào)節(jié)了工作的疏忙問題。
    在此還特別提醒大家：不管是400電話還是其他電話，語音信箱是必須與呼叫轉(zhuǎn)移和短消息配合使用的。因為只有使用了呼叫轉(zhuǎn)移才能把來電轉(zhuǎn)移到您的語音信箱，而只有通過短消息才能通知您語音信箱內(nèi)有新留言。所以在您打算使用一項功能之前，請保證您已經(jīng)開通了呼叫轉(zhuǎn)移功能和語音信箱功能，它們的合作，可以輕松將電話轉(zhuǎn)化成語音短信發(fā)送到您的手機(jī)上，讓您隨時隨地了解客服動態(tài)。